電話代行と梅雨の影響
最近は梅雨の時期のせいで雨の日が続いていますが、商売にも大きな影響を与えています。
私の仕事はオフィスの中で行う作業が殆どですので、そんなに大きく影響を受けているとは言えませんが、外で商売をしている人にとっては大打撃ですよね。
そんな雨の日に限って、電話代行の営業が多いと感じるのは私だけでしょうか。
2時間に一回ぐらい掛かってきているような気がしますし、凄い時には30分おきに電話が鳴ることも珍しくはありません。
普段はそんなに電話代行の営業電話が多いわけではないのですが、雨の日と言うのは何か狙い目なのでしょうか。
その辺りの事は分かりませんが、先月から私の会社でも、一部の部署に限り電話代行を採用する事になりました。
従業員が足りていないわけではないのに、何故わざわざ外注するのか分からなかったのですが、後から上司に聞いて分かりました。
電話代行のサービスを私は勘違いしていたようです。
事情は話せませんが、この事で会社の利益が上がるのであれば良いです。
不要だと思っている会社であっても、もう少し詳しく電話代行の事を調べて見ると役立つ事もあるかもしれません。
電話代行の知名度
電話代行の認知度は、まだまだ低いのですが、一般的に呼ばれている電話代行というのは、コールセンターと言うものなのです。
コールセンターは電話回線の数が多く、オペレーターの数も多い場合に呼ばれる電話代行サービスなのですが、発信業務も受信業務も行います。
もう少し分かりやすく説明すると、116番に電話すると窓口のオペレーターが対応しますが、このような大型の電話代行をコールセンターと思って頂ければ良いと思います。
また、中小企業や個人事業者に対して電話代行サービスを提供しているところのシステムは、コールセンターと比較すると受信件数が少ないとイメージして下さい。
留守にすることが多い会社で利用されることが多いのですが、その他にも経費削減を考えている会社や、少人数の会社でも重宝されているサービスなのです。
現代のビジネス社会では、物理的なオフィスを必要としない会社も増えており、ITテクノロジーが進化したことと、普及したことによって、電話代行を利用して対外的な連作先を保有するだけで十分に成立する会社も増えてきました。
また、毎月の料金も安くなってきていまして、毎月1万円以下で対応してくれる電話代行もあり、毎月の経費や人件費の節約につながると思います。
忙しくて電話対応が出来ないと言う方には、強力なサポート役となってくれるとおみますので、ビジネスパートナーとして付き合っていくのも良い方法だと思います。
あなたの会社にとって戦力になることは間違いないと思いますので、上手に賢く使っていく事をオススメ致します。
しかし、私の会社では電話代行のサービスを停止しようと考えています。
新たに従業員を雇おうと考えているからです。